Política de privacidad
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Esta política describe cómo CocinaLista.co recolecta, usa, almacena y protege sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).
1. Responsable del tratamiento
CocinaLista.co es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta tienda en línea.
- Correo para ejercicio de derechos: cocinalistacontacto@gmail.com
- WhatsApp: 317 400 3350
2. Datos que recolectamos
Datos que usted nos proporciona:
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad, cuando sea necesario para la facturación o la entrega
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de entrega y ciudad
- Datos de la transacción (no almacenamos números completos de tarjetas)
Datos que se recogen automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas, productos consultados y tiempo de navegación
- Origen desde el que llegó al sitio
No recolectamos de forma deliberada datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos). Le pedimos abstenerse de suministrarlos.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Procesar, despachar y entregar sus pedidos
- Comunicarle el estado de su compra y su guía de envío
- Atender consultas, solicitudes de garantía, devoluciones y reclamaciones
- Emitir los soportes de venta correspondientes
- Prevenir fraude y validar la veracidad de los pedidos
- Mejorar el funcionamiento del sitio y nuestra oferta de productos
- Enviarle información comercial, promociones y novedades, únicamente si usted lo autoriza expresamente
4. Autorización
Al realizar un pedido o registrarse en el sitio, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte la gestión de sus pedidos.
5. Con quién compartimos sus datos
Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria con:
- Transportadoras: nombre, dirección y teléfono, para efectuar la entrega
- Pasarelas de pago: los datos requeridos para procesar la transacción
- Proveedores tecnológicos: plataforma de comercio electrónico y servicios de correo, bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Nuestra plataforma de comercio electrónico opera con servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza la transferencia y transmisión internacional de sus datos con las finalidades aquí descritas, bajo estándares de seguridad adecuados.
6. Sus derechos como titular
Conforme a la ley, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos
- Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
7. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a cocinalistacontacto@gmail.com indicando su nombre completo, número de documento, la solicitud concreta y un correo o teléfono de contacto.
Plazos de respuesta previstos por la ley:
- Consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 más
- Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más
8. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial vigente y, posteriormente, durante el término necesario para atender obligaciones legales, contables y de garantía. Cumplido ese término, se suprimen o anonimizan.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo cifrado de la conexión (HTTPS) y control de acceso a la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener estándares adecuados de seguridad.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para mantener su sesión y el carrito, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y medir campañas publicitarias.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Tenga en cuenta que deshabilitarlas puede afectar funciones del sitio, como el carrito de compras.
11. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto disponibles.